KPN bouwt innovatief lead generation systeem ... Gegarandeerde responstijd Voor organisaties is het steeds belangrijker om klantvragen zo snel en zo goed mogelijk te beantwoorden Klanten en bedrijven eisen inzicht in wat er met hun ...
Dit is hoe je het effect van webcare meet ... een snelle reactie Dan is responstijd het belangrijkste aspect om jouw succes te meten Vindt jouw klant kwaliteit belangrijker dan snelheid Dan gebruik je tevredenheid van klanten over je service ...
Minimale responstijd en maximale service responstijd en maximale service 10 november 2015 Klanten helpen om online succesvol te zijn Dat is onze missie In de 15 jaar dat we bestaan besteden we steeds meer aandacht aan de medewerkers ...
Water door de Rijn ... niet de tijdelijk matige responstijd In een volgende column wil ik graag wat persoonlijke ervaringen delen Want ook ik ben aan het einde van de werkdag een consument Soms ben ik verrast maar ook ...
KCC’s kijken amper om naar social media ... op Facebook De gemiddelde responstijd van gemeenten is 24 uur Volgens de onderzoekers is de integratie van social media binnen de organisatie de komende jaren de grootste opgave voor gemeenten Dat ...
Top 30: ‘Organisaties laten social kansen liggen’ Top 30 Organisaties laten social kansen liggen 21 mei 2015 Het Nederlandse bedrijfsleven laat achterwege te reageren op positieve social media posts van klanten Dat werd gisteren duidelijk tijdens de ...
Merken negeren helft van schriftelijke klantverzoeken ... met een gemiddelde responstijd die is gedaald van 8 uur en 37 minuten naar 5 uur en 27 minuten Consumenten die op zoek zijn naar basisinformatie kunnen nog altijd het beste terecht op de ...
Hoe lollig kun je zijn op social media? ... die de gegeven belofte van responstijd nakomt Andere organisaties reageren soms trager of niet op ontvangen berichten of kiezen alleen de positieve berichten eruit Als ze dan eens een grapje maken ...
Rijksuniversiteit Groningen reduceert baliecontact ... afspraken bieden over de responstijd Onder meer deze positieve resultaten dankt de Rijksuniversiteit Groningen aan de inzet van softwaremodules van KANA Luut Kroes director Education Students aan ...
Salesforce helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant ... konden we de verwerkings en responstijd sterk terugbrengen De eerste slag is in hoog tempo gerealiseerd zes maanden na de eerste implementatie was alles operationeel ongeveer achthonderd medewerkers ...